Un marketplace multivendedor es una plataforma online donde muchos vendedores independientes listan y venden sus productos a trav\u00e9s de un \u00fanico sitio web. En lugar de construir tu propia tienda de comercio electr\u00f3nico desde cero \u2014gestionando el alojamiento, el procesamiento de pagos, la seguridad, la optimizaci\u00f3n para motores de b\u00fasqueda y la adquisici\u00f3n de clientes por tu cuenta\u2014, abres una tienda dentro de un marketplace establecido que ya cuenta con tr\u00e1fico, infraestructura y un sistema de pago. Piensa en ello como la diferencia entre abrir tu propia tienda minorista en una calle lateral tranquila y alquilar un puesto en un concurrido mercado cubierto por el que pasan miles de personas cada d\u00eda. El mercado te cobra una comisi\u00f3n por cada venta, pero a cambio obtienes acceso a sus clientes, su reputaci\u00f3n y su log\u00edstica. <\/p>\n
Construir una tienda online independiente requiere una inversi\u00f3n inicial significativa en tiempo, dinero y conocimientos t\u00e9cnicos. Necesitas un dominio, alojamiento, un certificado SSL, un sistema de gesti\u00f3n de contenidos, un plugin de comercio electr\u00f3nico, una pasarela de pago, integraciones de env\u00edo, fotograf\u00eda de productos, redacci\u00f3n de textos, optimizaci\u00f3n para motores de b\u00fasqueda y publicidad continua para generar tr\u00e1fico. Para la mayor\u00eda de los nuevos vendedores, el coste total de llevar una tienda independiente al punto de generar ventas consistentes es de varios miles de d\u00f3lares y muchos meses de trabajo. Un marketplace elimina la mayor parte de esto. Te registras, configuras el perfil de tu tienda, listas tus productos y empiezas a vender, a menudo en un solo d\u00eda. El marketplace se encarga del procesamiento de pagos, proporciona la infraestructura de b\u00fasqueda y categor\u00edas, y genera tr\u00e1fico a trav\u00e9s de sus propios esfuerzos de marketing. Tu trabajo es listar buenos productos, cumplir los pedidos con prontitud y ofrecer un excelente servicio al cliente. <\/p>\n
La contrapartida es una comisi\u00f3n por cada venta, normalmente entre el tres y el quince por ciento, dependiendo de la plataforma y de tu nivel de vendedor. Pero para la mayor\u00eda de los nuevos vendedores, esa comisi\u00f3n es significativamente menor de lo que gastar\u00edan en publicidad, alojamiento, tarifas de pasarela de pago y las docenas de otros costes asociados con la gesti\u00f3n de una tienda independiente para lograr el mismo volumen de ventas. <\/p>\n
Aunque cada marketplace tiene su propio flujo de registro e interfaz, los pasos fundamentales son, en general, los mismos:<\/p>\n
El t\u00edtulo del producto es la pieza de texto m\u00e1s importante de tu anuncio. Debe incluir qu\u00e9 es el art\u00edculo, de qu\u00e9 est\u00e1 hecho y su dimensi\u00f3n o especificaci\u00f3n clave. Un t\u00edtulo como \u00abAlfombra de lana Kazak anudada a mano \u2014 120 x 180 cm\u00bb le dice al comprador todo lo que necesita saber antes incluso de hacer clic. Un t\u00edtulo como \u00abAlfombra bonita\u00bb no le dice nada y no aparecer\u00e1 en los resultados de b\u00fasqueda para nadie que busque un tipo espec\u00edfico de alfombra. <\/p>\n
La descripci\u00f3n debe responder a todas las preguntas que un comprador podr\u00eda hacer razonablemente antes de comprar: de qu\u00e9 materiales est\u00e1 hecho el producto, cu\u00e1les son las dimensiones exactas, c\u00f3mo debe cuidarse, qu\u00e9 se incluye en el env\u00edo y c\u00f3mo se empaqueta para el tr\u00e1nsito. Si un comprador tiene que enviarte un mensaje para hacer una pregunta b\u00e1sica sobre el producto, ya has perdido al menos a la mitad de las personas que ten\u00edan la misma pregunta pero no se molestaron en escribir. <\/p>\n
Las fotograf\u00edas son incluso m\u00e1s importantes que el texto. Muestra el producto de frente, de espaldas, en \u00e1ngulo y con detalles de primer plano. Utiliza luz natural siempre que sea posible y un fondo liso y despejado. Incluye algo para la escala \u2014una mano, una moneda, una regla\u2014 si el tama\u00f1o del producto no es inmediatamente obvio solo con la foto. <\/p>\n
Investiga a qu\u00e9 precio se venden productos similares en el mismo marketplace antes de fijar tus precios. Si pones un precio significativamente por encima de la competencia, no obtendr\u00e1s ventas; si lo pones significativamente por debajo, los compradores asumir\u00e1n que la calidad es deficiente o que algo est\u00e1 mal. El punto \u00f3ptimo para la mayor\u00eda de los vendedores es ser competitivo en precio, pero notablemente superior en presentaci\u00f3n: mejores fotos, descripciones m\u00e1s detalladas, env\u00edo m\u00e1s r\u00e1pido y un servicio al cliente m\u00e1s receptivo que el anuncio promedio al mismo precio. <\/p>\n
Cuando llegue un pedido, empaqu\u00e9talo con cuidado y env\u00edalo dentro del plazo de env\u00edo que prometiste en tu anuncio. A\u00f1ade siempre un n\u00famero de seguimiento para que el comprador pueda seguir el paquete. El env\u00edo tard\u00edo \u2014despachar despu\u00e9s del plazo prometido\u2014 es la causa m\u00e1s com\u00fan de rese\u00f1as negativas y la forma m\u00e1s r\u00e1pida de da\u00f1ar la calificaci\u00f3n de tu tienda y su visibilidad en las b\u00fasquedas. Si no puedes enviar dentro del plazo prometido, informa al comprador antes de la fecha l\u00edmite, no despu\u00e9s. <\/p>\n
Las ganancias de los pedidos completados \u2014pedidos en los que el comprador ha recibido el art\u00edculo y el plazo de devoluci\u00f3n ha finalizado\u2014 se transfieren a tu saldo del marketplace. Luego puedes solicitar un retiro a la cuenta bancaria o al servicio de pago que conectaste durante la configuraci\u00f3n. La mayor\u00eda de los marketplaces tienen un importe m\u00ednimo de retiro y procesan los pagos de forma regular, normalmente semanal o mensual. Mant\u00e9n tus datos de pago actualizados y aseg\u00farate de que el nombre de tu cuenta de pago coincide con tu registro de vendedor. <\/p>\n